よくあるご質問 – RICAFROSH

いつ発送予定ですか?

ご注文を受けてから2〜3営業日いただいております。到着まで今しばらくお待ちくださいませ。



配送日時の指定はできますか?

配送日時の指定は出来かねます。ご理解ご了承のほどお願い致します。



置き配はできますか?

弊社の配送はゆうパケットとなるため、ポスト投函にて配送が完了となります。



キャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルは致しかねます。

※詳しい詳細に関しましては、キャンセル・変更規定をご覧ください。



商品の交換はできますか?

ご注文後の交換は致しかねます。

※詳しい詳細に関しましては、キャンセル・変更規定をご覧ください。



配送完了になっているはずなのに届いていません。

ゆうパケットでの配送となるため、ポスト投函にて配送が完了となります。念のため、ポストをご確認いただきますようお願い申し上げます。



現金で買えますか?

NP後払い決済またはPaidyでご購入いただきました場合、お近くのコンビニで現金にてお支払い頂けます。



クレジットカードでしか買えないですか?

クレジットカード以外でのご購入も可能となっております。
ご利用いただける決済方法は以下になります。

・クレジットカード(VISA/master/AMEX/JCB)

・NP後払い決済

・Paidy

・メルペイ

・LINEpay

・PayPay

・キャリア決済

(対象となるキャリア決済:ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)



確認メールがこないのですが

迷惑メールの対策などで、ドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
弊社からのメールが受信できるよう、「@ricafrosh.com」のドメイン指定をお願い致します。

※上記で問題が解決しない場合は、お手数ですがご登録いただいたお名前とメールアドレスをサポートメールに記載し、お問い合わせください。



別々に注文した商品を一緒に発送できますか?

システム上、別々に注文した商品をおまとめすることができないため、順次発送となります。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。



発送メールは届きますか?

発送後こちらからメールをお送りさせていただいております。
確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定で弾かれてしまっている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。

弊社からのメールが受信できるよう、「@ricafrosh.com」のドメイン指定をお願い致します。

※上記で問題が解決しない場合は、お手数ですがご登録いただいたお名前とメールアドレスをサポートメールに記載し、お問い合わせください。





注文が勝手にキャンセルされてしまいました。

NP後払い決済の与信に問題があるか、注文時に戻るボタンや更新ボタンを押してしまったなど適切な手続きが出来ていない可能性がございます。NP後払いをご選択されたお客様はネットプロテクションズに直接問い合わせて頂くか、クレジットカード決済でのご購入をご検討いただけますと幸いです。



後払いのハガキはいつ届きますか?

商品に同梱させていただいておりますので、ご確認をお願いいたします。



ラッピング対応はしていますか?

ラッピング対応は承っておりません。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。